Doctolib lancera officiellement en avril son premier outil de coordination des soins entre professionnels de santé. Mais plusieurs CPTS expérimentent déjà la version bêta de Doctolib Team.
"Un outil de coordination de soin gratuit et sécurisé, destiné à tous les professionnels de santé (qu'ils soient utilisateurs ou non de Doctolib)", c’est ainsi que Doctolib présente Doctolib Team. Mais la société, bien connue comme plateforme de prise de rendez-vous médicaux, ne souhaite pas communiquer davantage - pour l’instant - sur cette messagerie instantanée. En effet, le lancement officiel ne se fera qu'au mois d'avril. Du haut de quelques mois d’usage à titres de "testeurs", deux présidents de Communauté professionnelle territoriale de santé (CPTS) rapportent néanmoins une expérience très positive de cet outil, en mettant l’accent sur sa gratuité par rapport aux solutions concurrentes.
Le Dr Lorenzo Macieira, médecin généraliste et fondateur de la MSP de La Celle-Saint-Cloud (Yvelines), préside également la CPTS Grand Versailles. "En juin 2021, nous avions signé un contrat avec une autre société pour une messagerie instantanée sécurisée et Doctolib Team est sorti quinze jours après. Nous avons décidé de rompre le contrat avec la première société. Même si on a perdu de l’argent, Doctolib Team étant gratuit, on est gagnant", explique le médecin. Autre argument avancé par le médecin en faveur de Doctolib Team : la fluidité et l’instantanéité. Et enfin, "nous avons confiance dans la pérennité du produit : il faut une grosse capacité d’investissement pour suivre les évolutions, faire des développements longs, lourds, coûteux. Eux le peuvent", ajoute Lorenzo Macieira . Avant Doctolib Team, "les médecins, comme beaucoup de monde, utilisaient WhatsApp. Mais ce n'est pas terrible, tout est mélangé, le privé, le professionnel... ". La CPTS utilise donc Doctolib Team depuis septembre dernier et Lorenzo Macieira souligne un usage plus parcimonieux de la messagerie par rapport à WhatsApp : "On n’envoie plus une étude qui n’intéresse que vingt personnes". Utilisateur de longue date de Doctolib pour sa patientèle il relève tout de même un écueil : l’utilisation de Doctolib Team est grandement facilitée lorsqu’on est déjà client de Doctolib. Ce nouvel outil est en effet directement intégré à Doctolib sur PC et mobile.
