Cette prise en charge s’organise en trois temps. L’accueil est d’abord assuré par une travailleuse sociale, qui invite les aidants à parler de leur proche et les informe sur les dispositifs auxquels ils peuvent prétendre en matière d’aide à domicile ou d’adaptation de leur logement. Puis un bilan de prévention leur est proposé. Il prend la forme de deux entretiens d’une heure, l’un avec un médecin et l’autre avec une psychologue. "C’est assez long, ce qui permet aux aidants de se livrer complètement, explique Pascal Laurent. Paradoxalement, il est parfois plus facile de se confier à une personne extérieure qu’à son médecin traitant." Le généraliste et la psychologue rédigent ensuite une ordonnance de prévention comprenant des conseils personnalisés sur les habitudes de vie, la mémoire, le sommeil, la nutrition ou encore l’activité physique. En complément, ceux qui le souhaitent peuvent bénéficier d’un suivi psychologique, avec des entretiens réguliers étalés sur plusieurs mois. Enfin, l’Espace aidants organise des ateliers collectifs axés sur le bien-être (sophrologie, musicothérapie…).